Preços Muitas das perguntas que recebo de fundadores são sobre preços. Eles estão tentando mapear perfeitamente a curva de oferta e demanda com preços mais "sofisticados". Fazer isso tem impostos invisíveis: 1. Os seus representantes passam 1/2 do tempo explicando o seu novo modelo complicado, em vez de vender o valor. 2. Os seus CSMs passam 2/3 do tempo explicando o seu novo modelo complicado em vez de orientar o cliente. 3. A complicação do modelo leva a alguma desconfiança por parte do cliente, pois parece opaco e não transparente. 4. O preço mais alto convida a uma negociação prolongada, criando uma relação adversarial com o seu cliente. Preços transparentes e simples criam confiança. Transparência = confiança. A diferença entre o que eles teriam pago e o que realmente pagaram é chamada de goodwill. Impossível de medir, mas vale o seu peso em ouro. Eles devem sentir que você está adicionando muito mais valor do que está extraindo. As empresas em estágio inicial não devem ser muito engenhosas com os preços. Você pode ser engenhoso mais tarde, quando tiver uma grande participação de mercado e fidelização.