Giá cả Nhiều câu hỏi tôi nhận được từ các nhà sáng lập xoay quanh giá cả. Họ đang cố gắng lập bản đồ hoàn hảo đường cung và cầu với giá cả "tinh vi" hơn. Việc làm đó có những thuế vô hình: 1. Nhân viên của bạn dành 1/2 thời gian để giải thích mô hình phức tạp mới của bạn, thay vì bán giá trị. 2. Các CSM của bạn dành 2/3 thời gian để giải thích mô hình phức tạp mới của bạn thay vì huấn luyện khách hàng. 3. Sự phức tạp của mô hình dẫn đến một số sự nghi ngờ từ khách hàng vì nó có vẻ không minh bạch. 4. Giá cao hơn mời gọi một cuộc đàm phán kéo dài, tạo ra mối quan hệ đối kháng với khách hàng của bạn. Giá cả minh bạch và đơn giản tạo ra sự tin tưởng. Minh bạch = tin tưởng. Khoảng cách giữa những gì họ sẽ trả và những gì họ thực sự đã trả được gọi là goodwill. Không thể đo lường, nhưng có giá trị như vàng. Họ nên cảm thấy rằng bạn đang thêm nhiều giá trị hơn là bạn đang lấy đi. Các công ty giai đoạn đầu không nên quá thông minh với giá cả. Bạn có thể trở nên thông minh hơn sau này khi bạn có nhiều thị phần và sự khóa chặt.