Stanovení cen Spousta otázek, které dostávám od zakladatelů, se týká cen. Snaží se dokonale zmapovat křivku nabídky a poptávky pomocí "sofistikovanějších" cenotvorby. To má neviditelné daně: 1. Vaši zástupci stráví 1/2 svého času vysvětlováním vašeho nově komplikovaného modelu, místo aby prodávali hodnotu. 2, Vaši CSM tráví 2/3 svého času vysvětlováním vašeho nového komplikovaného modelu místo koučování klienta. 3. Komplikace modelu vede k určité nedůvěře vůči zákazníkovi, protože se zdá neprůhledný a neprůhledný. 4. Vyšší cena vybízí k vleklému vyjednávání a vytváří nepřátelský vztah s vaším zákazníkem. Transparentní a jednoduché stanovení cen vytváří důvěru. Transparentnost = důvěra. Rozdíl mezi tím, co by zaplatili, a tím, co skutečně zaplatili, se nazývá goodwill. Nedá se to změřit, ale má to cenu zlata. Měli by mít pocit, že přidáváte mnohem větší hodnotu, než extrahujete. Společnosti v rané fázi vývoje by neměly být příliš chytré při stanovování cen. Můžete být chytří později, když máte velký podíl na trhu a uzamčení.