Precios Muchas de las preguntas que recibo de los fundadores giran en torno a los precios. Están tratando de mapear perfectamente la curva de oferta y demanda con precios más "sofisticados". Hacer eso tiene impuestos invisibles: 1. Tus representantes pasan la mitad de su tiempo explicando tu nuevo modelo complicado, en lugar de vender el valor. 2. Tus CSM pasan 2/3 de su tiempo explicando tu nuevo modelo complicado en lugar de entrenar al cliente. 3. La complicación del modelo genera cierta desconfianza con el cliente, ya que parece opaco y no transparente. 4. El precio más alto invita a una negociación prolongada, creando una relación adversarial con tu cliente. Precios transparentes y simples crean confianza. Transparencia = confianza. La diferencia entre lo que habrían pagado y lo que realmente pagaron se llama goodwill. Imposible de medir, pero vale su peso en oro. Deberían sentir que estás añadiendo mucho más valor del que estás extrayendo. Las empresas en etapa temprana no deberían ser demasiado ingeniosas con los precios. Puedes ser ingenioso más tarde cuando tengas una gran cuota de mercado y fidelización.