Direkte tilgang mellom kunder og butikkledelse blir en større del av luksusopplevelsen. Todd Blue, administrerende direktør i LAPIS, forklarer hvordan den personlige forbindelsen former forhandlerstrategien. «Merkevaren er så kritisk, og deres forpliktelse til forhandlere, og vår forpliktelse tilbake til dem, partnerskapet vi har fra dem.» «Med ett merke er du all in og du står i gjeld til deres avgjørelser. Så du bør tro på deres misjon og visjon, og det gjør jeg med Mercedes. De er fullt forpliktet til forhandlerne sine, de er utrolige, jeg tror de blir sterkere, og de tilpasser seg raskt.» «Publikum, de har systemer, de har styrke, de har utrolig skala, og jeg kommer ikke til å prøve å konkurrere med det eller være dem, og jeg synes det er greit. I vårt tilfelle har jeg alltid vært fokusert på luksus, jeg kommer til å holde meg til luksus og/eller premium. Jeg sier ikke at publikum ikke kan gjøre det, jeg sier bare at luksuskundene krever, ikke engang forventer. De krever tilkobling, i mange tilfeller, direkte til eierskap.» Daily Dealer live arrangert av @samdarc og @udemartino - Takk til vår partner @lotlinx! Sjekk dem ut ved å besøke