Truy cập trực tiếp giữa khách hàng và lãnh đạo cửa hàng đang trở thành một phần ngày càng lớn của trải nghiệm sang trọng. Todd Blue, Giám đốc điều hành của LAPIS, giải thích cách mà mối liên hệ cá nhân đó đang định hình chiến lược đại lý. "Thương hiệu là rất quan trọng, và cam kết của họ với các đại lý, và cam kết của chúng tôi với họ, mối quan hệ đối tác mà chúng tôi có với họ." "Với một thương hiệu, bạn hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của họ. Vì vậy, bạn nên tin tưởng vào sứ mệnh và tầm nhìn của họ, và tôi thì tin tưởng vào Mercedes. Họ hoàn toàn cam kết với các đại lý của mình, họ thật tuyệt vời, tôi nghĩ họ đang trở nên mạnh mẽ hơn, và họ thích ứng nhanh chóng." "Các công ty công cộng, họ có hệ thống, họ có sức mạnh, họ có quy mô đáng kinh ngạc, và tôi sẽ không cố gắng cạnh tranh với điều đó hay trở thành họ, và tôi nghĩ điều đó là ổn. Trong trường hợp của chúng tôi, tôi luôn tập trung vào sự sang trọng, tôi sẽ giữ vững sự sang trọng và/hoặc cao cấp. Tôi không nói rằng các công ty công cộng không thể làm điều đó, tôi chỉ đang nói rằng khách hàng sang trọng yêu cầu, thậm chí không chỉ mong đợi. Họ yêu cầu sự kết nối, trong nhiều trường hợp, trực tiếp với chủ sở hữu." Daily Dealer live do @samdarc và @udemartino tổ chức - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @lotlinx! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập