Directe toegang tussen klanten en winkelleiding wordt een steeds belangrijker onderdeel van de luxe ervaring. Todd Blue, CEO van LAPIS, legt uit hoe die persoonlijke verbinding de strategie van de dealer beïnvloedt. "Merk is zo cruciaal, en hun toewijding aan dealers, en onze toewijding aan hen, de samenwerking die we met hen hebben." "Met één merk ben je volledig afhankelijk en ben je gebonden aan hun beslissingen. Dus je moet geloven in hun missie en visie, en dat doe ik met Mercedes. Ze zijn volledig toegewijd aan hun dealers, ze zijn ongelooflijk, ik denk dat ze sterker worden, en ze passen zich snel aan." "De publieke sector, ze hebben systemen, ze hebben kracht, ze hebben ongelooflijke schaal, en ik ga niet proberen daarmee te concurreren of hen te zijn, en ik denk dat dat oké is. In ons geval heb ik altijd gefocust op luxe, ik ga bij luxe en/of premium blijven. Ik zeg niet dat de publieke sector dat niet kan doen, ik zeg gewoon dat de luxe klant eist, niet eens verwacht. Ze eisen connectiviteit, in veel gevallen, direct naar het eigendom." Daily Dealer live gehost door @samdarc en @udemartino - Bedankt aan onze partner @lotlinx! Bekijk ze door te bezoeken