El acceso directo entre los clientes y la dirección de la tienda se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la experiencia de lujo. Todd Blue, CEO de LAPIS, explica cómo esa conexión personal está moldeando la estrategia de los concesionarios. "La marca es tan crítica, y su compromiso con los concesionarios, y nuestro compromiso de vuelta con ellos, la asociación que tenemos con ellos." "Con una marca, estás completamente dentro y dependes de sus decisiones. Así que mejor cree en su misión y visión, y yo lo hago con Mercedes. Ellos están totalmente comprometidos con sus concesionarios, son increíbles, creo que se están volviendo más fuertes y se adaptan rápidamente." "Los públicos, tienen sistemas, tienen fuerza, tienen una escala increíble, y no voy a intentar competir con eso ni ser ellos, y creo que está bien. En nuestro caso, siempre me he enfocado en el lujo, voy a seguir con el lujo y/o premium. No estoy diciendo que los públicos no puedan hacer eso, solo estoy diciendo que el cliente de lujo exige, ni siquiera espera. Exigen conectividad, en muchos casos, directamente con la propiedad." Daily Dealer live presentado por @samdarc y @udemartino - ¡Gracias a nuestro socio @lotlinx! Visítalos en su página web.