L'accesso diretto tra i clienti e la leadership del negozio sta diventando una parte sempre più importante dell'esperienza di lusso. Todd Blue, CEO di LAPIS, spiega come quella connessione personale stia plasmando la strategia delle concessionarie. "Il marchio è così critico, e il loro impegno verso i concessionari, e il nostro impegno nei loro confronti, la partnership che abbiamo con loro." "Con un marchio, sei completamente dentro e sei soggetto alle loro decisioni. Quindi è meglio che tu creda nella loro missione e visione, e io lo faccio con Mercedes. Sono completamente impegnati con i loro concessionari, sono incredibili, penso che stiano diventando più forti e si adattano rapidamente." "I pubblici, hanno sistemi, hanno forza, hanno una scala incredibile, e non cercherò di competere con questo o di essere loro, e penso che vada bene. Nel nostro caso, sono sempre stato focalizzato sul lusso, rimarrò nel lusso e/o premium. Non sto dicendo che i pubblici non possano farlo, sto solo dicendo che il cliente di lusso esige, non si aspetta nemmeno. Esige connettività, in molti casi, direttamente con la proprietà." Daily Dealer live ospitato da @samdarc e @udemartino - Grazie al nostro partner @lotlinx! Controllali visitando