El acceso directo entre los clientes y el liderazgo de la tienda se está convirtiendo en una parte más importante de la experiencia de lujo. Todd Blue, director ejecutivo de LAPIS, explica cómo esa conexión personal está dando forma a la estrategia de los concesionarios. "La marca es muy importante, y su compromiso con los concesionarios, y nuestro compromiso con ellos, la asociación que tenemos con ellos". "Con una marca, estás totalmente involucrado y estás en deuda con sus decisiones. Así que es mejor que creas en su misión y visión, y yo lo hago con Mercedes. Están totalmente comprometidos con sus distribuidores, son increíbles, creo que se están volviendo más fuertes y se adaptan rápidamente". "Los públicos, tienen sistemas, tienen fuerza, tienen una escala increíble, y no voy a tratar de competir con eso o ser ellos, y creo que eso está bien. En nuestro caso, siempre me he centrado en el lujo, me voy a quedar con el lujo y/o lo premium. No estoy diciendo que el público no pueda hacer eso, solo digo que el cliente de lujo exige, ni siquiera espera. Exigen conectividad, en muchos casos, directamente a la propiedad". Daily Dealer en vivo organizado por @samdarc y @udemartino - ¡Gracias a nuestro socio @lotlinx! Échales un vistazo visitando