Bezpośredni dostęp między klientami a kierownictwem sklepu staje się coraz większą częścią luksusowego doświadczenia. Todd Blue, dyrektor generalny LAPIS, wyjaśnia, jak ta osobista więź kształtuje strategię dealerów. "Marka jest niezwykle istotna, a ich zaangażowanie w dealerów oraz nasze zaangażowanie w ich stronę, to partnerstwo, które mamy z nimi." "Z jedną marką jesteś całkowicie zaangażowany i jesteś zależny od ich decyzji. Więc lepiej, żebyś wierzył w ich misję i wizję, a ja wierzę w Mercedes. Oni są w pełni zaangażowani w swoich dealerów, są niesamowici, myślę, że stają się coraz silniejsi i szybko się adaptują." "Publiczni, mają systemy, mają siłę, mają niesamowitą skalę, a ja nie zamierzam próbować konkurować z tym ani być nimi, i myślę, że to w porządku. W naszym przypadku zawsze koncentrowałem się na luksusie, zamierzam pozostać przy luksusie i/lub premium. Nie mówię, że publiczni nie mogą tego robić, po prostu mówię, że luksusowy klient wymaga, a nawet oczekuje. Oni żądają łączności, w wielu przypadkach, bezpośrednio z właścicielami." Codzienny Dealer live prowadzony przez @samdarc i @udemartino - Dziękujemy naszemu partnerowi @lotlinx! Sprawdź ich, odwiedzając