Direkt tillgång mellan kunder och butiksledning blir en allt större del av lyxupplevelsen. Todd Blue, VD för LAPIS, förklarar hur den personliga kontakten formar återförsäljarstrategin. "Varumärket är så viktigt, och deras engagemang för återförsäljarna, och vårt engagemang tillbaka till dem, det partnerskap vi har från dem." "Med ett varumärke är du all in och du står i tacksamhetsskuld till deras beslut. Så det är bäst att du tror på deras uppdrag och vision, och det gör jag med Mercedes. De är helt engagerade i sina återförsäljare, de är otroliga, jag tror att de blir starkare och de anpassar sig snabbt." "Allmänheten, de har system, de har styrka, de har en otrolig skala, och jag tänker inte försöka konkurrera med det eller vara dem, och jag tycker att det är okej. I vårt fall har jag alltid varit fokuserad på lyx, jag kommer att hålla mig till lyx och/eller premium. Jag säger inte att allmänheten inte kan göra det, jag säger bara att lyxkunden kräver, inte ens förväntar sig. De kräver uppkoppling, i många fall direkt till ägandet." Daily Dealer live med @samdarc och @udemartino som värd - Tack till vår partner @lotlinx! Kolla in dem genom att besöka