Några noteringar om att arbeta på en startup med hög tillväxt Att arbeta på ett nystartat företag lärde mig att den verkliga fienden inte är konkurrens utan bekvämlighet. Jag märker det hos mig själv: I exakt samma ögonblick som jag är redo att skicka något som jag arbetat med i veckor, slår kalla fötter in: en recension till, ännu ett hypotetiskt gränsfall. Jag har stannat upp på kundklagomål eftersom jag inte ville dras in i en rörig konversation. Jag har sagt till mig själv att jag skulle gå tillbaka till de "små sakerna" när jag inte planerar att återvända. Inget av dessa val känns dramatiskt i stunden. Men staplade på varandra saktar de ner inlärningen och skapar ett slags kulturellt drag. Det som har hjälpt mig har varit att vända obehag till en signal snarare än något att undvika. Om en release får mig att rycka till lite är det oftast där lärandet finns, så jag försöker skicka och sitta med feedbacken. När en kund är upprörd svarar jag snabbt för att förstå buggen, samla in feedback, omvandla den till en användbar insikt och iterera snabbt. Momentum tenderar att gömma sig på den bortre sidan av obehaget.