Beberapa catatan tentang bekerja di startup dengan pertumbuhan tinggi Bekerja di startup mengajarkan saya bahwa musuh sebenarnya bukanlah persaingan tetapi kenyamanan. Saya menyadarinya dalam diri saya sendiri: Pada saat yang tepat saya siap untuk mengirimkan sesuatu yang saya kerjakan selama berminggu-minggu, kaki dingin muncul: satu ulasan lagi, satu kasus tepi hipotetis. Saya terhenti dalam keluhan pelanggan karena saya tidak ingin ditarik ke dalam percakapan yang berantakan. Saya telah mengatakan pada diri sendiri bahwa saya akan kembali ke "hal-hal kecil" ketika saya tidak berencana untuk kembali. Tak satu pun dari pilihan ini terasa dramatis saat ini. Tapi ditumpuk, mereka memperlambat belajar dan menciptakan semacam hambatan budaya. Apa yang membantu saya adalah mengubah ketidaknyamanan menjadi sinyal daripada sesuatu yang harus dihindari. Jika rilis membuat saya sedikit tersentak, biasanya di situlah pembelajaran berada, jadi saya mencoba mengirim dan duduk dengan umpan balik. Ketika pelanggan kesal, saya merespons dengan cepat untuk memahami bug, mengumpulkan umpan balik, mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan mengulangi dengan cepat. Momentum cenderung bersembunyi di sisi jauh ketidaknyamanan.