Enkele aantekeningen over werken bij een snelgroeiende startup Werken bij een startup heeft me geleerd dat de echte vijand niet de concurrentie is, maar comfort. Ik merk het bij mezelf: op het exacte moment dat ik klaar ben om iets te lanceren waar ik weken aan heb gewerkt, krijg ik koude voeten: nog een beoordeling, nog een hypothetische randgeval. Ik heb stilgestaan bij klantklachten omdat ik niet in een rommelige conversatie wilde worden getrokken. Ik heb mezelf verteld dat ik terug zou komen op de "kleine dingen" wanneer ik niet van plan ben om terug te keren. Geen van deze keuzes voelt dramatisch aan op het moment zelf. Maar opgestapeld vertragen ze het leren en creëren ze een soort culturele slepende kracht. Wat me heeft geholpen, is om ongemak om te zetten in een signaal in plaats van iets om te vermijden. Als een release me een beetje doet terugdeinzen, is dat meestal waar het leren zich bevindt, dus probeer ik te lanceren en met de feedback te zitten. Wanneer een klant boos is, reageer ik snel om de bug te begrijpen, feedback te verzamelen, het om te zetten in een actiegerichte inzicht en snel te itereren. Momentum heeft de neiging om aan de andere kant van ongemak verborgen te zijn.