Một số ghi chú về việc làm tại một startup tăng trưởng cao Làm việc tại một startup đã dạy tôi rằng kẻ thù thực sự không phải là sự cạnh tranh mà là sự thoải mái. Tôi nhận thấy điều này ở chính mình: Vào đúng thời điểm tôi sẵn sàng phát hành một thứ gì đó mà tôi đã làm việc trong nhiều tuần, tôi lại cảm thấy chần chừ: thêm một lần xem xét nữa, thêm một trường hợp giả định nữa. Tôi đã trì hoãn việc giải quyết các phàn nàn của khách hàng vì tôi không muốn bị cuốn vào một cuộc trò chuyện rắc rối. Tôi đã tự nhủ rằng tôi sẽ quay lại với những "việc nhỏ" khi tôi không có kế hoạch trở lại. Không có lựa chọn nào trong số này cảm thấy kịch tính vào thời điểm đó. Nhưng khi tích lũy lại, chúng làm chậm quá trình học hỏi và tạo ra một loại sức ì văn hóa. Điều đã giúp tôi là biến sự không thoải mái thành một tín hiệu thay vì điều gì đó cần tránh. Nếu một bản phát hành khiến tôi cảm thấy hơi chùn bước, đó thường là nơi mà việc học tập tồn tại, vì vậy tôi cố gắng phát hành và ngồi lại với phản hồi. Khi một khách hàng không hài lòng, tôi phản hồi nhanh chóng để hiểu lỗi, thu thập phản hồi, biến nó thành một cái nhìn có thể hành động và lặp lại nhanh chóng. Động lực thường ẩn mình ở phía bên kia của sự không thoải mái.