Alcuni appunti su come lavorare in una startup in rapida crescita Lavorare in una startup mi ha insegnato che il vero nemico non è la concorrenza, ma il comfort. Lo noto in me stesso: nel momento esatto in cui sono pronto a lanciare qualcosa su cui ho lavorato per settimane, mi vengono i dubbi: un'altra revisione, un altro caso limite ipotetico. Ho ritardato nel rispondere ai reclami dei clienti perché non volevo essere coinvolto in una conversazione complicata. Mi sono detto che avrei ripreso in mano le "piccole cose" quando non avevo intenzione di tornare. Nessuna di queste scelte sembra drammatica nel momento. Ma accumulate, rallentano l'apprendimento e creano una sorta di freno culturale. Ciò che mi ha aiutato è stato trasformare il disagio in un segnale piuttosto che in qualcosa da evitare. Se un rilascio mi fa esitare un po', di solito è lì che si trova l'apprendimento, quindi cerco di lanciare e di accettare il feedback. Quando un cliente è arrabbiato, rispondo rapidamente per capire il bug, raccogliere feedback, trasformarlo in un'idea attuabile e iterare rapidamente. Il momentum tende a nascondersi dall'altra parte del disagio.