Einige Anmerkungen zur Arbeit in einem schnell wachsenden Startup Die Arbeit in einem Startup hat mir beigebracht, dass der wahre Feind nicht die Konkurrenz, sondern die Bequemlichkeit ist. Ich merke es an mir selbst: In dem Moment, in dem ich bereit bin, etwas zu veröffentlichen, an dem ich wochenlang gearbeitet habe, bekomme ich kalte Füße: noch eine Überprüfung, noch einen hypothetischen Randfall. Ich habe bei Kundenbeschwerden gezögert, weil ich nicht in ein chaotisches Gespräch verwickelt werden wollte. Ich habe mir gesagt, dass ich mich um die "Kleinigkeiten" kümmern würde, wenn ich nicht vorhabe, zurückzukehren. Keine dieser Entscheidungen fühlt sich im Moment dramatisch an. Aber aufgestapelt verlangsamen sie das Lernen und schaffen eine Art kulturelle Bremswirkung. Was mir geholfen hat, ist, Unbehagen in ein Signal zu verwandeln, anstatt etwas zu vermeiden. Wenn mich ein Release ein wenig zusammenzucken lässt, ist das normalerweise der Ort, an dem das Lernen stattfindet, also versuche ich, es zu veröffentlichen und mit dem Feedback umzugehen. Wenn ein Kunde verärgert ist, reagiere ich schnell, um den Fehler zu verstehen, Feedback zu sammeln, es in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und schnell zu iterieren. Momentum neigt dazu, auf der anderen Seite des Unbehagens verborgen zu sein.