Câteva note despre lucrul la un startup cu creștere rapidă Lucrul la un startup m-a învățat că adevăratul dușman nu este concurența, ci confortul. Observ asta în mine: exact în momentul în care sunt gata să livrez ceva la care am lucrat săptămâni întregi, picioarele reci intră în joc: încă o recenzie, încă un caz limită ipotetic. Am blocat plângerile clienților pentru că nu am vrut să fiu atras într-o conversație dezordonată. Mi-am spus că mă voi întoarce la "lucrurile mărunte" atunci când nu plănuiesc să mă întorc. Niciuna dintre aceste alegeri nu pare dramatică pe moment. Dar stivuite, ele încetinesc învățarea și creează un fel de frână culturală. Ceea ce m-a ajutat a fost să transform disconfortul într-un semnal, mai degrabă decât ceva de evitat. Dacă o lansare mă face să tresar puțin, de obicei acolo se află învățarea, așa că încerc să livrez și să stau cu feedback-ul. Când un client este supărat, răspund rapid pentru a înțelege bug-ul, pentru a aduna feedback, pentru a-l transforma într-o perspectivă acționabilă și pentru a itera rapid. Impulsul tinde să se ascundă pe partea îndepărtată a disconfortului.