一些运营商正在将技术人员的建议转化为固定运营的主要KPI。 迈克·特里汽车集团的管理合伙人克里斯·辛格尔顿解释了如何通过将视觉证据与每个RO配对来改变客户信任和工单表现。 “我认为经常被忽视的一个关键指标是我的额外服务建议。原因在于，人们通常会监控成交比率，监控每个RO销售的项目数量，而我相信解决问题的根本原因。” “确保技术人员的建议是至关重要的，这样才能看出你的顾问是否表现出色。” “我们能够通过视频向您展示：这就是您汽车底盘的样子，这就是您的舱内空气过滤器的样子，还有一些需要更换的东西。我认为这对我们的增长起到了重要作用。” 每日经销商直播由@samdarc和@udemartino主持 - 感谢我们的合作伙伴@lotlinx！通过访问他们的网站了解更多信息。