Vissa operatörer omvandlar teknikerrekommendationer till en ledande KPI för fasta operationer. Chris Singleton, Managing Partner på Mike Terry Auto Group, förklarar hur kombinationen av visuella bevis med varje RO förändrar kundernas förtroende och biljettprestanda. "En av de viktigaste mätvärdena som jag tycker ofta förbises är mina ytterligare servicerekommendationer. Och anledningen till det är att folk ofta kommer att övervaka stängningsgraden, de kommer att övervaka hur många rader du säljer per RO, och jag tror på att ta itu med grundorsaken till saker och ting." "Att se till att teknikerna rekommenderar är absolut nödvändigt innan du kan se om dina rådgivare utmärker sig." "Vi kan visa dig via video: så här ser det ut under vagnen på din bil, så här ser ditt kupéluftfilter ut, några saker som behöver bytas. Och jag tror att det har varit avgörande för vår tillväxt." Daily Dealer live med @samdarc och @udemartino som värd - Tack till vår partner @lotlinx! Kolla in dem genom att besöka