Sommige operators maken technische aanbevelingen tot een belangrijke KPI voor vaste operaties. Chris Singleton, Managing Partner bij Mike Terry Auto Group, legt uit hoe het combineren van visueel bewijs met elke RO het vertrouwen van klanten en de ticketprestaties verandert. "Een van de belangrijkste metrics die vaak over het hoofd wordt gezien, zijn mijn aanvullende serviceaanbevelingen. En de reden hiervoor is dat mensen vaak de sluitingsratio monitoren, ze monitoren hoeveel lijnen je per RO verkoopt, en ik geloof in het aanpakken van de onderliggende oorzaken." "Zorg ervoor dat de technici aanbevelingen doen is essentieel voordat je kunt zien of je adviseurs uitblinken." "We kunnen je via video laten zien: dit is hoe het eruit ziet onder de carrosserie van je auto, dit is hoe je cabine-luchtfilter eruit ziet, sommige dingen die moeten worden vervangen. En ik denk dat dat instrumenteel is geweest voor onze groei." Daily Dealer live gehost door @samdarc en @udemartino - Bedankt aan onze partner @lotlinx! Bekijk ze door te bezoeken