Alguns operadores estão a transformar as recomendações dos técnicos numa KPI principal para operações fixas. Chris Singleton, Sócio-Gerente do Mike Terry Auto Group, explica como a combinação de evidências visuais com cada RO está a mudar a confiança dos clientes e o desempenho dos bilhetes. "Uma das métricas chave que eu acho que é frequentemente negligenciada são as minhas recomendações de serviços adicionais. E a razão para isso é que muitas vezes as pessoas monitorizam a taxa de fechamento, monitorizam quantas linhas estão a vender por RO, e eu acredito em abordar a causa raiz das coisas." "Assegurar que os técnicos estão a recomendar é imperativo antes de se poder ver se os seus conselheiros estão a destacar-se." "Estamos a conseguir mostrar-lhe através de vídeo: é assim que parece debaixo do chassis do seu carro, é assim que o seu filtro de ar da cabine parece, algumas coisas que precisam de ser mudadas. E eu acho que isso tem sido instrumental no nosso crescimento." Daily Dealer live apresentado por @samdarc e @udemartino - Obrigado ao nosso parceiro @lotlinx! Confira-os visitando