Alguns operadores estão transformando as recomendações técnicas em um KPI líder para operações fixas. Chris Singleton, sócio-gerente do Mike Terry Auto Group, explica como o emparelhamento de evidências visuais com cada RO está mudando a confiança do cliente e o desempenho do ticket. "Uma das principais métricas que acho que muitas vezes é negligenciada são minhas recomendações de serviço adicionais. E a razão é porque muitas vezes as pessoas monitoram a taxa de fechamento, monitoram quantas linhas você está vendendo por RO, e acredito em abordar a causa raiz das coisas." "Certificar-se de que os técnicos estão recomendando é imperativo antes que você possa ver se seus consultores estão se destacando." "Estamos sendo capazes de mostrar a você por vídeo: é assim que fica sob a carruagem do seu carro, é assim que o filtro de ar da cabine se parece, algumas coisas que precisam ser trocadas. E acho que isso tem sido fundamental para o nosso crescimento." Daily Dealer ao vivo apresentado por @samdarc e @udemartino - Obrigado ao nosso parceiro @lotlinx! Confira-os visitando