Unii operatori transformă recomandările tehnicienilor într-un KPI de top pentru operațiunile fixe. Chris Singleton, Managing Partner la Mike Terry Auto Group, explică modul în care asocierea dovezilor vizuale cu fiecare RO schimbă încrederea clienților și performanța tichetelor. "Unul dintre indicatorii cheie care cred că este adesea trecut cu vederea sunt recomandările mele de servicii suplimentare. Și motivul este că de multe ori oamenii vor monitoriza rata de închidere, vor monitoriza câte linii vinzi pe RO și cred în abordarea cauzei principale a lucrurilor." "Este imperativ să vă asigurați că tehnicienii recomandă înainte de a putea vedea dacă consilierii dumneavoastră excelează." "Vă putem arăta prin video: așa arată sub vagonul mașinii dvs., așa arată filtrul de aer din habitaclu, câteva lucruri care trebuie schimbate. Și cred că acest lucru a fost esențial în creșterea noastră." Daily Dealer live găzduit de @samdarc și @udemartino - Mulțumim partenerului nostru @lotlinx! Verificați-le vizitând