Một số nhà điều hành đang biến các khuyến nghị của kỹ thuật viên thành một KPI hàng đầu cho các hoạt động cố định. Chris Singleton, Đối tác Quản lý tại Mike Terry Auto Group, giải thích cách việc kết hợp bằng chứng hình ảnh với mỗi RO đang thay đổi niềm tin của khách hàng và hiệu suất vé. "Một trong những chỉ số quan trọng mà tôi nghĩ thường bị bỏ qua là các khuyến nghị dịch vụ bổ sung của tôi. Và lý do là vì thường thì mọi người sẽ theo dõi tỷ lệ đóng, họ sẽ theo dõi số lượng dòng mà bạn đang bán trên mỗi RO, và tôi tin vào việc giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề." "Đảm bảo rằng các kỹ thuật viên đang đưa ra khuyến nghị là điều cần thiết trước khi bạn có thể thấy liệu các cố vấn của bạn có xuất sắc hay không." "Chúng tôi có thể cho bạn thấy qua video: đây là những gì nó trông như thế nào dưới gầm xe của bạn, đây là bộ lọc không khí cabin của bạn trông như thế nào, một số thứ cần được thay đổi. Và tôi nghĩ rằng điều đó đã đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của chúng tôi." Daily Dealer live do @samdarc và @udemartino tổ chức - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @lotlinx! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập