Alcuni operatori stanno trasformando le raccomandazioni dei tecnici in un KPI principale per le operazioni fisse. Chris Singleton, Managing Partner di Mike Terry Auto Group, spiega come abbinare prove visive a ciascun RO stia cambiando la fiducia dei clienti e le performance dei ticket. "Una delle metriche chiave che penso venga spesso trascurata sono le mie raccomandazioni per servizi aggiuntivi. E il motivo è che spesso le persone monitorano il tasso di chiusura, monitorano quante linee stai vendendo per RO, e io credo nell'affrontare la causa principale delle cose." "Assicurarsi che i tecnici stiano raccomandando è imperativo prima di poter vedere se i tuoi consulenti stanno eccellendo." "Siamo in grado di mostrarti tramite video: ecco come appare sotto il telaio della tua auto, ecco come appare il tuo filtro dell'aria dell'abitacolo, alcune cose che devono essere cambiate. E penso che questo sia stato strumentale nella nostra crescita." Daily Dealer live ospitato da @samdarc e @udemartino - Grazie al nostro partner @lotlinx! Controllali visitando