A tática de persuasão que me conseguiu um café grátis: Ao sair da academia, passei pelo restaurante do hotel, muito depois do horário do café da manhã, e perguntei à recepcionista "Senhor, seria impossível eu conseguir um reabastecimento de café?" Ele olhou para mim e disse "Normalmente precisaríamos cobrar, mas deixe-me ver o que posso fazer." Ele voltou com uma segunda xícara de café. Isso funcionou porque comecei a minha frase com uma formulação negativa "Seria impossível" Isso é, na verdade, uma tática de persuasão que me foi ensinada pelo meu mentor de vendas. A formulação negativa funciona bem porque faz o cérebro pensar "bem, não é impossível..." e desliza para um sim. Isso também faz com que a recusa pareça que eles são os irracionais. Se eu tivesse perguntado "Posso conseguir um reabastecimento?" teria parecido um pedido maior para dizer sim. Eu uso formulações negativas quase diariamente "Seria impossível conseguir esta mesa?" "Você estaria contra mudar nossa reunião?" "Seria irrazoável conseguir um check-out tardio?" "Seria impossível me encaixar hoje?" Na próxima vez que você se encontrar precisando contornar uma situação, use a formulação negativa. Funciona como mágica.