Die Überzeugungstaktik, die mir einen kostenlosen Kaffee eingebracht hat: Als ich das Fitnessstudio verließ, hielt ich im Hotelrestaurant an, lange nach den Frühstückszeiten, und fragte die Rezeptionistin „Herr, wäre es unmöglich, einen Kaffee nachzufüllen?“ Er schaut mich an und sagt: „Normalerweise müssten wir dafür eine Gebühr erheben, aber lassen Sie mich sehen, was ich tun kann.“ Er kommt mit einer zweiten Kaffeetasse zurück. Das hat funktioniert, weil ich meinen Satz mit einer negativen Formulierung begonnen habe: „Wäre es unmöglich…“ Negative Formulierungen funktionieren gut, weil sie das Gehirn dazu bringen, zu denken: „Nun, es ist nicht unmöglich…“ und sich in Richtung Ja bewegen. Es lässt auch die Ablehnung so erscheinen, als wären sie die Unvernünftigen. Wenn ich gefragt hätte: „Kann ich einen Nachschlag bekommen?“, hätte es sich wie eine größere Bitte angefühlt, Ja zu sagen. Ich benutze negative Formulierungen fast täglich. „Wäre es unmöglich, diesen Tisch zu bekommen?“ „Wären Sie dagegen, unser Treffen zu verschieben?“ „Wäre es unvernünftig, einen späten Checkout zu bekommen?“ „Wäre es unmöglich, mich heute noch unterzubringen?“ Das nächste Mal, wenn Sie sich in einer Situation zurechtfinden müssen, verwenden Sie die negative Formulierung. Es funktioniert wie Magie.