La tattica di persuasione che mi ha fatto ottenere un caffè gratis: Uscendo dalla palestra, mi sono fermato al ristorante dell'hotel, molto dopo l'orario della colazione, e ho chiesto alla receptionist "Signore, sarebbe impossibile avere un refill di caffè?" Lui mi guarda e dice "Di solito dovremmo addebitare, ma vediamo cosa posso fare." Torna con una seconda tazza di caffè. Questo ha funzionato perché ho iniziato la mia frase con una formulazione negativa "Sarebbe impossibile" Questa è in realtà una tattica di persuasione che mi è stata insegnata dal mio mentore delle vendite. La formulazione negativa funziona bene perché fa pensare al cervello "beh, non è impossibile..." e scivola verso un sì. Fa anche sembrare che il rifiuto sia irragionevole da parte loro. Se avessi chiesto "Posso avere un refill?" sarebbe sembrata una richiesta più grande a cui dire di sì. Uso formulazioni negative quasi quotidianamente "Sarebbe impossibile avere questo tavolo?" "Saresti contrario a spostare il nostro incontro?" "Sarebbe irragionevole avere un checkout tardivo?" "Sarebbe impossibile incastrarmi oggi?" La prossima volta che ti trovi a dover destreggiarti in una situazione, usa la formulazione negativa. Funziona come per magia.