Chiến thuật thuyết phục đã giúp tôi có một ly cà phê miễn phí: Khi rời khỏi phòng tập, tôi ghé qua nhà hàng của khách sạn, lâu sau giờ ăn sáng, và hỏi lễ tân "Thưa ông, liệu có thể nào để tôi có một ly cà phê refill không?" Ông ấy nhìn tôi và nói "Thường thì chúng tôi sẽ cần tính phí, nhưng để tôi xem tôi có thể làm gì." Ông ấy quay lại với một cốc cà phê thứ hai. Điều này hiệu quả vì tôi bắt đầu câu nói của mình với một cách diễn đạt tiêu cực "Liệu có thể nào không?" Cách diễn đạt tiêu cực thực sự là một chiến thuật thuyết phục mà tôi đã được người hướng dẫn bán hàng dạy. Cách diễn đạt tiêu cực hoạt động tốt vì nó khiến bộ não nghĩ rằng "thực ra, không phải là không thể..." và dần dần hướng về câu trả lời có. Nó cũng khiến cho sự từ chối cảm thấy như họ là người không hợp lý. Nếu tôi đã hỏi "Tôi có thể có một ly refill không?" thì sẽ cảm thấy như một yêu cầu lớn hơn để nói có. Tôi sử dụng cách diễn đạt tiêu cực gần như hàng ngày "Liệu có thể nào để có được cái bàn này không?" "Bạn có phản đối việc di chuyển cuộc họp của chúng ta không?" "Liệu có phải là không hợp lý khi có một cuộc kiểm tra muộn không?" "Liệu có thể nào để tôi được chen vào hôm nay không?" Lần tới khi bạn thấy mình cần phải lách qua một tình huống, hãy sử dụng cách diễn đạt tiêu cực. Nó hoạt động như phép màu.