Da John Bragg søkte om kabel-TV-lisens i Amherst, Nova Scotia i 1969, var han den eneste søkeren. Ingen andre ville ha det. Det var midt i ingensteds. Ingen så potensialet til TV bortsett fra ham. Forretningsmodellen var vanvittig. De tok opp TV-signaler fra antenner nær Maine-grensen på fysiske bånd. Sett disse båndene på en buss. Kjør dem gjennom maritimt vær til Amherst der stasjonen deres var, og spill av den nå to uker gamle programmeringen til deres lille liste over betalende kunder. I 1971 tapte Bragg Communications fortsatt 11 000 dollar hver eneste måned. Det er 80 000 dollar i dagens penger. Det var penger han ikke hadde. Han innkalte til et familiemøte for å diskutere å trekke ut støpselet. Faren Elmer sa noe som forandret alt: «Dette har vært en dyr utdannelse for deg. Skal vi kaste denne utdanningen?» John fortsatte. Mens andre lokale kabelpionerer kastet inn håndkleet og solgte lisensene sine til store selskaper, begynte Bragg å kjøpe dem i stedet. Og år etter år ble flere systemer med i hans voksende imperium. Strategien hans var uvanlig: han hadde ikke noe imot å betale mer enn konkurrenter. "Det er bare tilgjengelig én gang," forklarte han. Ryktet spredte seg raskt i maritime forretningskretser. Hvis du ønsker å selge kabelsystemet ditt, ring John Bragg. Han vil gi en rettferdig pris, stenge raskt og vil ikke spille kamper. Han vokste som en gal. I 2001 kom hans store trekk. Shaw Communications solgte alle sine Nova Scotia-eiendeler for 265 millioner dollar. Dette ville gi John 80 000 nye kunder over natten ... hvis han kunne kjøpe det. Det tok tjue banker for å få avtalen til å fungere. De tryglet ham alle om å gå offentlig ut for å skaffe egenkapital og redusere risikoen. Han nektet standhaftig. I stedet solgte han eiendeler han hadde hatt i flere tiår og lånt til han var, med hans egne ord, «belånt til skaftet». I dag er Eastlink Nord-Amerikas største private telekommunikasjonsselskap, som opererer fra Newfoundland til British Columbia. Og det er fortsatt privat. Fortsatt familieeid.

Denne ukens episode av Outliers er en av de store ufortalte historiene i næringslivet. John Bragg har bygget 3 selskaper i 3 helt forskjellige bransjer: blåbær, telekommunikasjon og luftfart. To er verdt milliarder. Den tredje er på vei. Han er verdens største produsent av ville blåbær OG eier Nord-Amerikas største private telekomselskap. Den beste delen? Han har gjort alt fra en by med 1,100 mennesker som han aldri forlot. John ble intervjuet på The Knowledge Project i fjor (episode #204), men historien hans var så fengslende at vi dedikerte en hel Outliers-episode til å forstå hvordan han trosset alle regler om hvor suksess skal skje. Mannen som takket nei til en sikker lærerjobb for å plukke bær. Som kontinuerlig delte sine beste innovasjoner med konkurrenter for å hjelpe en bransje med å vokse. Som aldri tok utbytte på 50 år. Som med vilje betaler for mye for anskaffelser fordi "det bare er tilgjengelig én gang. Det er ikke alltid tilgjengelig.' Som 85-åring holder han fortsatt på med å bygge for fremtidige generasjoner av småbyer i Nova Scotia som han aldri vil møte. Dette leses som fiksjon, bortsett fra at det er ekte.

Vil du lære barna dine om sunne forhold? Slutt å snakke og begynn å vise. På spørsmål om å gi relasjonsråd til barn, var Dr. Sue Johnsons svar i denne samtalen i 2019 uventet. I stedet for å tilby et manus, pekte hun på noe langt mer kraftfullt: den emosjonelle dansen barn er vitne til mellom foreldrene hver eneste dag. Det som former et barns fremtidige relasjoner er mønstrene vi modellerer for dem. Ser de reparasjon etter et brudd? Forbindelse etter en konflikt? Eller ser de en alltid perfekt fasade, uforløst spenning eller følelser som må skjules? Hun avslørte at hennes egne barn var vitne til noe mange foreldre prøver å skjule: reelle uenigheter mellom henne og mannen hennes, etterfulgt av noe enda viktigere. Som hun vakkert forklarte:

Dr. Sue Johnson, pioner innen emosjonelt fokusert terapi, avslørte en overraskende sannhet i denne repostede 2019-episoden av The Knowledge Project: konflikt er ikke kjærlighetens fiende, emosjonell avstand er det. Noen par som "aldri krangler" kan rett og slett ha sluttet å strekke seg etter hverandre helt. Bare fordi et forhold er fredelig, betyr det ikke automatisk at det er forbundet. Noen ganger signaliserer fraværet av konflikt ikke harmoni, men resignasjon. Som Dr. Johnson briljant sa det:

Da Sol Price var 60 år gammel, gjorde den tyske investoren som kjøpte selskapet hans noe grusomt. Han sparket Sol fra FedMart, selskapet Sol hadde bygget opp fra ingenting i løpet av 21 år, og skiftet deretter låsene på kontordørene hans over natten. De fleste menn på 60, som nettopp hadde mistet alt de hadde bygget, ville ha tatt sparepengene sine og trukket seg tilbake til et komfortabelt liv. Sol Price gjorde noe annet i stedet. Han leide et kontor en etasje over selskapet som nettopp hadde kastet ham ut. Så, hver morgen det neste året, tok han heisen forbi FedMart-kontorene der de hadde låst ham ute, forbi virksomheten han hadde brukt to tiår på å skape. Der hengte han nøyaktig to ting på sitt nye kontor: et skilt på døren med teksten «The Price Company» og tre ord over skrivebordet: «Gjør det nå.» Syv måneder senere, i en alder da de fleste ledere planlegger pensjonistfester, investerte Sol 800 000 dollar av sine egne penger i et bølgepapplager i et industridistrikt der ingen kunne finne det. Den første uken solgte Price Club varer for 32 000 dollar. Han trengte 200 000 dollar i uken for å unngå konkurs. På 61-årsdagen hadde han gjort det lønnsomt. Og innen 70 hadde Price Club blitt blåkopien for Costco, Sam's Club og alle fremtidige lagerbutikker i Amerika. FedMart, selskapet som låste ham ute, forsvant snart i konkurs. Price Club, selskapet han startet som svar, ble modellen for en billion-dollar-industri. Ditt neste kapittel handler ikke om alderen din. Det handler om din neste avgjørelse: Gjør det nå.

Da konkurrentene hans solgte sukker under kostpris som tapsleder, gjorde Sol Price noe utenkelig. Han satte opp skilt i butikken sin ved siden av sukkeret som ba kundene om å handle hos konkurrentene. Filosofien hans endret detaljhandelen for alltid:

Walmarts grunnlegger Sam Walton "stjal" fra ham (selv om han foretrakk å bruke begrepet "lånt"). Costcos medgründer Jim Sinegal sa at han lærte «alt» av ham. Likevel har de fleste aldri hørt om Sol Price. Han oppfant lagerklubben slik vi kjenner den, var banebrytende for medlemshandel, og pølseavtalen hans på $1.50 har fortsatt ikke endret pris på over 4 tiår. Denne ukens episode: historien om en lærer som bygde konkurrentene sine og lanserte en industri.

De fleste selskaper kjemper mot flaskehalser uansett hvor de dukker opp. Amazon gjør noe strålende kontraintuitivt. Ryan Petersen @typesfast forklarer hva han lærte av å studere deres operasjoner. Smarte operasjoner eliminerer ikke flaskehalser. De plasserer dem bevisst der bare penger kan løse dem, ikke der folk blir sittende fast.

Ryan Petersen trådte til side som administrerende direktør i Flexport for noen mer "kvalifiserte" og lærte en kraftig lekse: Ingen vil noen gang bry seg om bedriften din så mye som du gjør.

Ny episode med Flexports grunnlegger og administrerende direktør Ryan Petersen @typesfast, som bygger den skjulte motoren som driver global handel. Fra å oppdage hemmelige iPhone-forsendelser som utløste en telefon fra Steve Jobs, til å fly 500 millioner masker til USA under en global nedstengning, til hvorfor han trakk seg som administrerende direktør bare for å komme tilbake og transformere selskapet, er det historier her du ikke finner andre steder. Ryan deler Charlie Mungers råd om å finne suksess gjennom «dum konkurranse», hvorfor kvalitet koster mindre enn effektivitet i logistikk, og hvordan forståelse av tariffer på et detaljert nivå kan spare millioner. Dette er en mesterklasse i å bygge et teknologiselskap i en gammeldags bransje, kraften i besettelse, og hvorfor den beste flaskehalsen er den du velger selv. Se her eller hvor du får podcastene dine. Tidsstempler: (00:00) Innledning (04:58) Første 'oppstart' (05:38) Å bo i utlandet i Kina (07:20) Kina til Silicon Valley (11:13) Steve Jobs og iPhone 3G-lanseringen (13:41) Hva vi kan lære av Import Genius (16:30) Flexport Origins og Y Combinator (20:13) Hva vi kan lære av Paul Graham (23:10) Flexport tidlige dager (33:46) COVID-æraen Flexport (40:32) Ansettelse av Flexports første COO (43:24) Går av som administrerende direktør i Flexport (45:25) Å gå for langt i effektiviteten (48:53) Å fortelle Paul Graham at jeg trakk meg fra Flexport (50:20) Lærdommer fra andre administrerende direktører (53:27) Hvordan ansette de beste medarbeiderne (55:53) Hva vi kan lære av Paul Grahams tale om lukkede dører (57:50) Hvordan lære opp de beste medarbeiderne (59:43) Verdien av en 6-siders månedlig forretningsgjennomgang (01:01:23) Opprinnelsen til tariffer og deres bruk (01:03:18) Hvorfor er tariffer viktige? (01:06:14) Triks for å håndtere tariffer (01:09:29) Triks for å håndtere tariffer ulovlig (01:16:15) Nøkkelindikatorer for resesjoner (01:17:52) Håndtering av operasjonelle flaskehalser (01:24:03) Leksjoner fra Charlie Munger (01:26:33) Lærdommer fra Peter Kaufman (01:34:13) Hva er suksess for deg?