Když John Bragg v roce 1969 požádal o licenci na kabelovou televizi v Amherstu v Novém Skotsku, byl jediným žadatelem. Nikdo jiný to nechtěl. Bylo to uprostřed ničeho. Nikdo kromě něj neviděl potenciál televize. Obchodní model byl šílený. Zaznamenávali televizní signály z antén poblíž hranic s Maine na fyzické pásky. Dejte ty kazety na autobus. Odvezte je námořním počasím do Amherstu, kde byla jejich stanice, a přehrajte jim nyní dva týdny starý program jejich malému seznamu platících zákazníků. V roce 1971 Bragg Communications stále ztrácela 11 000 dolarů každý měsíc. To je 80 000 dolarů v dnešních penězích. Byly to peníze, které neměl. Svolal rodinnou schůzi, aby prodiskutoval vytažení zástrčky. Jeho otec Elmer řekl něco, co všechno změnilo: "Bylo to pro vás drahé vzdělání. Hodláme toto vzdělání zahodit?" John pokračoval dál. Zatímco ostatní místní průkopníci kabelové televize hodili ručník do ringu a prodali své licence velkým společnostem, Bragg je místo toho začal kupovat. A rok za rokem se k jeho rostoucímu impériu přidávaly další systémy. Jeho strategie byla neobvyklá: nevadilo mu platit více než konkurence. "Je to k dispozici pouze jednou," vysvětlil. Zpráva se rychle rozšířila v námořních obchodních kruzích. Pokud byste chtěli prodat svůj kabelový systém, zavolejte Johnu Braggovi. Dá férovou cenu, rychle zavře a nebude hrát hry. Vyrostl jako blázen. V roce 2001 přišel jeho velký krok. Společnost Shaw Communications prodávala všechna svá aktiva v Novém Skotsku za 265 milionů dolarů. To by Johnovi přineslo 80 000 nových zákazníků přes noc... kdyby si ho mohl koupit. Bylo zapotřebí dvaceti bank, aby dohoda fungovala. Všichni ho prosili, aby šel na burzu, aby zvýšil vlastní kapitál a snížil své riziko. Vytrvale odmítal. Místo toho prodal aktiva, která držel desítky let, a půjčoval si, dokud nebyl, podle svých slov, "pákou až po okraj". Dnes je Eastlink největší soukromou telekomunikační společností v Severní Americe, která působí od Newfoundlandu po Britskou Kolumbii. A je to stále soukromé. Stále v rodinném vlastnictví.

Epizoda seriálu Outliers z tohoto týdne je jedním z největších dosud nevyřčených příběhů v podnikání. John Bragg vybudoval 3 společnosti ve 3 zcela odlišných odvětvích: borůvky, telekomunikace a letectví. Dva mají hodnotu miliard. Třetí je na cestě. Je největším světovým producentem divokých borůvek a vlastní největší soukromou telekomunikační společnost v Severní Americe. A co je na tom nejlepší? To vše dělal z města s 1100 obyvateli, které nikdy neopustil. John poskytl rozhovor v pořadu The Knowledge Project minulý rok (epizoda #204), ale jeho příběh byl tak poutavý, že jsme věnovali celou epizodu Outliers pochopení toho, jak se vzepřel všem pravidlům o tom, kde by se měl úspěch dostavit. Muž, který odmítl jistou práci učitele, aby mohl sbírat bobule. Který neustále sdílel své nejlepší inovace s konkurencí, aby pomohl odvětví růst. Který si 50 let nikdy nevzal dividendu. Kteří záměrně přeplácejí za akvizice, protože "je to k dispozici jen jednou. Není to vždy k dispozici.' Ve svých 85 letech se stále věnuje budování pro budoucí generace obyvatel malého města v Novém Skotsku, které nikdy nepotká. To se čte jako fikce, až na to, že je to skutečné.

Chcete své děti naučit o zdravých vztazích? Přestaňte mluvit a začněte ukazovat. Když byla Dr. Sue Johnsonová v tomto rozhovoru v roce 2019 dotázána na poradenství ohledně vztahů, byla její odpověď neočekávaná. Spíše než na scénář poukázala na něco mnohem silnějšího: emocionální tanec, kterého jsou děti svědky mezi svými rodiči každý den. To, co utváří budoucí vztahy dítěte, jsou vzorce, které pro něj modelujeme. Vidí opravu po prasknutí? Spojení po konfliktu? Nebo vidí vždy dokonalou fasádu, nevyřešené napětí nebo emoce, které musí být skryty? Prozradila, že její vlastní děti byly svědky něčeho, co se mnoho rodičů snaží skrýt: skutečných neshod mezi ní a jejím manželem, následovaných něčím ještě důležitějším. Jak krásně vysvětlila:

Dr. Sue Johnsonová, průkopnice emocionálně zaměřené terapie, odhalila v této znovu zveřejněné epizodě The Knowledge Project z roku 2019 překvapivou pravdu: konflikt není nepřítelem lásky, ale emocionální odstup ano. Některé páry, které se "nikdy nehádají", se možná jednoduše přestaly navzájem bavit úplně. To, že je vztah mírumilovný, neznamená automaticky, že je propojený. Někdy absence konfliktu nesignalizuje harmonii, ale rezignaci. Jak to brilantně vyjádřil Dr. Johnson:

Když bylo Sol Priceovi 60 let, německý investor, který koupil jeho společnost, udělal něco krutého. Vyhodil Sola z FedMartu, společnosti, kterou Sol vybudoval z ničeho za 21 let, a pak přes noc vyměnil zámky na dveřích jeho kanceláře. Většina mužů v 60 letech, kteří právě přišli o vše, co vybudovali, by si vzala své úspory a odešla do důchodu do pohodlného života. Sol Price místo toho udělal něco jiného. Pronajal si kancelář o patro výš než firma, která ho právě vyhodila. Pak, každé ráno po celý další rok, jezdil výtahem kolem kanceláří FedMartu, kde ho zamkli, kolem podniku, jehož budováním strávil dvě desetiletí. Tam si ve své nové kanceláři pověsil přesně dvě věci: ceduli na dveře s nápisem "The Price Company" a nad stůl tři slova: "Udělej to hned." O sedm měsíců později, ve věku, kdy většina manažerů plánuje oslavy v důchodu, investoval Sol 800 000 dolarů ze svých vlastních peněz do skladu vlnité oceli v průmyslové čtvrti, kde je nikdo nemohl najít. První týden Price Club prodal zboží v hodnotě 32 000 dolarů. Potřeboval 200 000 dolarů týdně, aby se vyhnul bankrotu. Do svých 61. narozenin ji proměnil v ziskovou. A v 70 letech se Price Club stal vzorem pro Costco, Sam's Club a všechny budoucí sklady v Americe. FedMart, společnost, která ho vyloučila, brzy zmizela v bankrotu. Price Club, společnost, kterou v reakci na to založil, se stala modelem pro bilionový průmysl. Vaše další kapitola není o vašem věku. Je to o vašem dalším rozhodnutí: Udělejte to hned.

Když jeho konkurenti prodávali cukr pod cenou jako ztrátový lídr, Sol Price udělal něco nemyslitelného. Ve svém obchodě vedle cukru vyvěsil cedule, které zákazníkům vyzývaly, aby nakupovali u konkurence. Jeho filozofie navždy změnila maloobchod:

Zakladatel Walmartu Sam Walton ho "ukradl" (i když raději používal termín "vypůjčené"). Spoluzakladatel společnosti Costco Jim Sinegal řekl, že se od něj naučil "všechno". Přesto většina lidí nikdy neslyšela o Sol Price. Vynalezl skladový klub, jak ho známe, byl průkopníkem maloobchodního prodeje členství a jeho nabídka párků v rohlíku za 1,50 dolaru stále nezměnila cenu za více než 4 desetiletí. Epizoda tohoto týdne: příběh učitele, který vybudoval své konkurenty a založil průmysl.

Většina společností bojuje s úzkými místy, ať už se objeví kdekoli. Amazon dělá něco brilantně neintuitivního. Ryan Petersen @typesfast vysvětluje, co se dozvěděl při studiu jejich operací. Inteligentní provoz neodstraňuje úzká místa. Záměrně je umisťují tam, kde je mohou vyřešit pouze peníze, ne tam, kde se lidé zaseknou.

Ryan Petersen odstoupil z pozice generálního ředitele společnosti Flexport kvůli někomu "kvalifikovanějšímu" a získal silnou lekci: Nikdo se nikdy nebude starat o vaši společnost tolik jako vy.

Nová epizoda se zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Flexport Ryanem Petersenem @typesfast, který buduje skrytý motor pohánějící globální obchod. Od objevení tajných zásilek iPhonů, které vyvolaly hovor Steva Jobse, přes let s 500 miliony masek do USA během globální odstávky, až po to, proč odstoupil z funkce generálního ředitele, aby se vrátil a transformoval společnost, jsou zde příběhy, které nikde jinde nenajdete. Ryan sdílí rady Charlieho Mungera, jak dosáhnout úspěchu prostřednictvím "hloupé konkurence", proč kvalita stojí v logistice méně než efektivita a jak pochopení tarifů na podrobné úrovni může ušetřit miliony. Toto je mistrovská lekce budování technologické společnosti v odvětví staré školy, síly posedlosti a toho, proč je nejlepší úzké hrdlo to, které si sami zvolíte. Sledujte zde nebo kdekoli, kde získáte své podcasty. Časová razítka: (00:00) Úvod (04:58) První 'Start-up' (05:38) Život V Zahraničí V Číně (07:20) Z Číny do Silicon Valley (11:13) Steve Jobs a uvedení iPhonu 3G (13:41) Poučení od génia importu (16:30) Původ flexportu a kombinátor Y (20:13) Lekce od Paula Grahama (23:10) Flexport v prvních dnech (33:46) Flexport éry COVID (40:32) Nábor prvního provozního ředitele společnosti Flexport (43:24) Odstoupení z funkce generálního ředitele společnosti Flexport (45:25) Efektivita zachází příliš daleko (48:53) Oznamuji Paulu Grahamovi, že odcházím z Flexportu (50:20) Lekce od jiných generálních ředitelů (53:27) Jak najmout nejlepší zaměstnance (55:53) Poučení z přednášky Paula Grahama za zavřenými dveřmi (57:50) Jak vyškolit nejlepší zaměstnance (59:43) Hodnota 6 stránkového měsíčního obchodního přehledu (01:01:23) Původ tarifů a jejich použití (01:03:18) Proč na clech záleží? (01:06:14) Triky pro řešení tarifů (01:09:29) Triky pro nelegální zacházení s cly (01:16:15) Klíčové ukazatele recesí (01:17:52) Řešení provozních úzkých míst (01:24:03) Lekce od Charlieho Mungera (01:26:33) Lekce od Petera Kaufmana (01:34:13) Co je pro tebe úspěch?