Kun John Braggin Mainen mustikkatoiminnot saivat vielä sadonkorjuuta käsin, kun oli olemassa koneita, jotka pystyivät tekemään 10-kertaisen työn, hänen johtajansa menettivät järkensä. Manageri, kokenut kaveri nimeltä Burleigh Crane, oli jumissa 1970-luvulla. Jokaisella vierailulla Bragg ehdotti lempeästi modernisointia. Crane nyökkää, samaa mieltä... palaa sitten takaisin vanhoihin tapoihin. Pääkonttori pyysi Braggia puuttumaan asiaan ja pakottamaan muutoksen. Esitä uhkavaatimus. Tee jotain. Braggin vastaus? "Hän pääsee sinne." Kuukaudet kuluivat ja ehdotukset jatkuivat. Mutta ei ollut käskyjä tai uhkauksia, vain kärsivällisyyttä. Lopulta Crane tuli omin päin ja modernisoi koko toiminnan, ei siksi, että häntä käskettiin, vaan koska hän päätti tehdä niin oman aikataulunsa mukaan. Ja sen vuoksi Mainen laitoksesta tuli yksi yrityksen tehokkaimmista. Näin Bragg rakensi miljardin dollarin yrityksensä. Ei komennon ja kontrollin kautta, vaan kärsivällisyyden ja suggestion kautta. Hänen johtamisfilosofiansa tiivistää sen:

Kun John Bragg haki kaapeli-tv-lupaa Amherstissa, Nova Scotiassa vuonna 1969, hän oli ainoa hakija. Kukaan muu ei halunnut sitä. Se oli keskellä ei mitään. Kukaan muu kuin hän ei nähnyt television potentiaalia. Liiketoimintamalli oli mieletön. He nauhoittivat TV-signaaleja antenneista lähellä Mainen rajaa fyysisille nauhoille. Laita ne nauhat bussiin. Aja heidät merisään halki Amherstiin, jossa heidän asemansa sijaitsi, ja soita nyt kaksi viikkoa vanhaa ohjelmaa heidän pienelle maksavien asiakkaiden listalleen. Vuoteen 1971 mennessä Bragg Communications menetti edelleen 11 000 dollaria joka ikinen kuukausi. Se on 80 000 dollaria nykyrahassa. Se oli rahaa, jota hänellä ei ollut. Hän kutsui koolle perhekokouksen keskustellakseen pistokkeen vetämisestä. Hänen isänsä Elmer sanoi jotain, joka muutti kaiken: "Tämä on ollut kallis koulutus sinulle. Aiommeko heittää tämän koulutuksen pois?" John jatkoi. Kun muut paikalliset kaapelipioneerit heittivät pyyhkeen kehään ja myivät lisenssinsä suurille yrityksille, Bragg alkoi ostaa niitä sen sijaan. Ja vuosi toisensa jälkeen yhä useammat järjestelmät liittyivät hänen kasvavaan valtakuntaansa. Hänen strategiansa oli epätavallinen: hän ei välittänyt maksaa enemmän kuin kilpailijat. "Se on saatavilla vain kerran", hän selitti. Sana levisi nopeasti merenkulun liike-elämän piireissä. Jos haluat myydä kaapelijärjestelmäsi, soita John Braggille. Hän antaa reilun hinnan, sulkee nopeasti eikä pelaa pelejä. Hän kasvoi hullun lailla. Vuonna 2001 hänen suuri siirtonsa tuli. Shaw Communications myi kaikki Nova Scotian omaisuutensa 265 miljoonalla dollarilla. Tämä antaisi Johnille 80 000 uutta asiakasta yhdessä yössä... jos hän voisi ostaa sen. Tarvittiin kaksikymmentä pankkia, jotta kauppa toimi. He kaikki pyysivät häntä menemään pörssiin nostaakseen pääomaa ja vähentääkseen riskiään. Hän kieltäytyi järkähtämättä. Sen sijaan hän myi omaisuutta, jota hän oli pitänyt hallussaan vuosikymmeniä, ja lainasi, kunnes hän oli omien sanojensa mukaan "vipuvaikutteinen". Nykyään Eastlink on Pohjois-Amerikan suurin yksityinen televiestintäyritys, joka toimii Newfoundlandista Brittiläiseen Kolumbiaan. Ja se on edelleen yksityinen. Edelleen perheomisteinen.

Tämän viikon Outliers-jakso on yksi liike-elämän suurista kertomattomista tarinoista. John Bragg on rakentanut 3 yritystä kolmella täysin eri toimialalla: mustikat, televiestintä ja ilmailu. Kaksi on miljardien arvoisia. Kolmas on tulossa. Hän on maailman suurin villimustikan tuottaja JA omistaa Pohjois-Amerikan suurimman yksityisen televiestintäyrityksen. Paras osa? Hän on tehnyt kaiken 1 100 asukkaan kaupungista, josta hän ei koskaan lähtenyt. Johnia haastateltiin The Knowledge Projectissa viime vuonna (jakso #204), mutta hänen tarinansa oli niin kiehtova, että omistimme kokonaisen Outliers-jakson ymmärtääksemme, kuinka hän uhmasi jokaista sääntöä siitä, missä menestyksen pitäisi tapahtua. Mies, joka kieltäytyi turvallisesta opettajan työstä marjanpoimiakseen. Joka jakoi jatkuvasti parhaita innovaatioitaan kilpailijoiden kanssa auttaakseen alaa kasvamaan. Joka ei koskaan ottanut osinkoa 50 vuoteen. Joka tahallaan maksaa liikaa hankinnoista, koska "se on saatavilla vain kerran. Sitä ei ole aina saatavilla." 85-vuotiaana hän on edelleen mukana rakentamassa tuleville sukupolville Nova Scotin pikkukaupunkilaisia, joita hän ei koskaan tapaa. Tämä on kuin fiktiota, paitsi että se on totta.