Tạm biệt Tableau 👋 Những tên cướp SaaS Thụy Điển đã đến. Tableau là một công cụ phân tích kinh doanh thuộc sở hữu của Salesforce. Trong nhiều năm, nó là một phần trong cách chúng tôi làm việc tại Voi. Ban đầu, nó cảm thấy mạnh mẽ, nhưng theo thời gian, nó đã trở thành những gì mà nhiều công cụ SaaS cũ trở thành: đắt đỏ, cồng kềnh và chậm chạp. Mỗi yêu cầu ad hoc đều rơi vào danh sách chờ của các nhà phân tích. Các đội địa phương ở hơn 100 thành phố của chúng tôi phải chờ đợi thông tin, chi phí cứ tăng lên và tốc độ thì biến mất. Vì vậy, chúng tôi đã loại bỏ nó. Tiết kiệm trực tiếp là hàng trăm nghìn euro cho giấy phép. Tiết kiệm gián tiếp còn lớn hơn vì các nhà phân tích giờ đây có thể tập trung vào công việc có tác động lớn thay vì báo cáo lặp đi lặp lại. Sự thay đổi lớn nhất là tốc độ. Những gì từng mất hàng tuần giờ đây xảy ra trong vài giây. Đây là cách chúng tôi đã làm điều đó: 1. Chúng tôi đã sửa chữa nền tảng. Nhiều năm làm việc về quản trị dữ liệu. Mỗi chỉ số có một người chủ, kiểm tra chất lượng, ngữ nghĩa và định nghĩa. Mọi người trong công ty đều biết một con số có nghĩa là gì. Với điều đó, tự phục vụ trở nên khả thi, điều này rất cần thiết khi các đội địa phương ở hơn 100 thành phố cần dữ liệu đúng vào thời điểm đúng. 2. Chúng tôi xác định những gì chúng tôi cần, không phải những gì chúng tôi đã trả tiền. Một nguồn sự thật duy nhất, dữ liệu thời gian thực và tự phục vụ cho người dùng không kỹ thuật. Các nhà phân tích không còn phải dành cả ngày cho những yêu cầu nhỏ lẻ. 3. Chúng tôi đã sử dụng LLMs như một cầu nối. Cùng với một đối tác thiết kế, chúng tôi đã xây dựng một giao diện người dùng hỗ trợ phân tích kinh doanh liên tục, và chúng tôi đã tạo ra một nhà phân tích dữ liệu AI sống trong Slack và Sheets. LLMs dịch ngôn ngữ tự nhiên thành SQL, truy vấn kho dữ liệu và trả về thông tin hoặc hình ảnh bằng ngôn ngữ tự nhiên một lần nữa. Bước này là điều đã mở khóa khả năng tự phục vụ thực sự ở quy mô lớn. Nhưng chỉ LLMs thì không đủ. Trong một môi trường doanh nghiệp, bạn cần các hướng dẫn và rào cản nghiêm ngặt. Nếu không có quản trị, bạn có nguy cơ nhận được câu trả lời không nhất quán, định nghĩa sai hoặc thậm chí là các vấn đề tuân thủ. Sự kết hợp giữa quản trị dữ liệu vững chắc với sức mạnh của LLMs là điều làm cho điều này hoạt động. Kết quả rất rõ ràng: 1. Tiết kiệm hàng triệu cho SaaS và lao động 2. Một nguồn sự thật cho tất cả các chỉ số chính 3. Tự phục vụ cho mọi người trong công ty trong các ràng buộc rõ ràng 4. Tốc độ đến thông tin và ra quyết định nhanh hơn tới 100 lần LLMs đã làm cho sự chuyển đổi này trở nên khả thi. Quản trị mạnh mẽ đã làm cho nó an toàn. RIP Tableau. Và nó sẽ không phải là công cụ SaaS cũ cuối cùng mà chúng tôi thay thế. Chúc mừng những tên cướp SaaS Thụy Điển.