Прощай, Tableau 👋 Шведские SaaS-пираты здесь. Tableau — это инструмент бизнес-аналитики, принадлежащий Salesforce. На протяжении многих лет он был частью нашей работы в Voi. Сначала он казался мощным, но со временем превратился в то, чем становятся многие устаревшие SaaS-инструменты: дорогим, громоздким и медленным. Каждый запрос по мере необходимости оказывался в очереди аналитиков. Местные команды в более чем 100 городах оставались в ожидании инсайтов, затраты продолжали расти, а скорость исчезала. Поэтому мы его убрали. Прямые сбережения составляют сотни тысяч евро на лицензиях. Косвенные сбережения еще больше, поскольку аналитики теперь могут сосредоточиться на высокоэффективной работе, а не на повторяющейся отчетности. Самое большое изменение — это скорость. То, что раньше занимало недели, теперь происходит за секунды. Вот как мы это сделали: 1. Мы исправили основы. Годы работы над управлением данными. У каждой метрики есть владелец, проверки качества, семантика и определения. Каждый в компании знает, что означает число. С этим на месте, самообслуживание стало возможным, что крайне важно, когда местным командам в более чем 100 городах нужны правильные данные в нужное время. 2. Мы определили, что нам нужно, а не за что мы заплатили. Единый источник правды, поток данных в реальном времени и самообслуживание для нетехнических пользователей. Аналитики больше не тратят свои дни на мелкие одноразовые запросы. 3. Мы использовали LLM как мост. Вместе с дизайнерским партнером мы создали интерфейс, который поддерживает непрерывную бизнес-аналитику, и мы создали AI-аналитика данных, который живет внутри Slack и Sheets. LLM переводят естественный язык в SQL, запрашивают хранилище и возвращают инсайты или визуализации снова на естественном языке. Этот шаг открыл истинное самообслуживание в масштабах. Но одних LLM недостаточно. В корпоративной среде нужны строгие руководящие принципы и ограничения. Без управления вы рискуете получить непоследовательные ответы, неправильные определения или даже проблемы с соблюдением норм. Сочетание надежного управления данными с мощью LLM — вот что делает это возможным. Результаты очевидны: 1. Сэкономлено миллионы на SaaS и трудозатратах 2. Один источник правды для всех ключевых метрик 3. Самообслуживание для всех в компании в рамках четких ограничений 4. Время на получение инсайтов и принятие решений до 100 раз быстрее LLM сделали этот переход возможным. Сильное управление сделало его безопасным. Покойся с миром, Tableau. И это не будет последним устаревшим SaaS-инструментом, который мы заменим. Да здравствуют шведские SaaS-пираты.