Характеристика лідера в «Виборі Мао». Стелею керівника є його розуміння людської природи. Керувати серцем набагато важливіше, ніж керувати людьми. Лідери повинні інтегрувати свій власний рівень знань, моральну культуру, працездатність і стиль особистості в свою діяльність по спілкуванню з людьми і відносинам з іншими. У смутні часи, маючи можливість за допомогою власної стратегії зібрати стільки людей у сільській місцевості, Мао Цзедун по-справжньому розумів людську природу і вмів збирати серця. Як керівник, ви повинні розуміти, що більшість людей приходять не за місією компанії, їх більше хвилює: Чи поважають мене? Чи зростаю я? Чи збігаються мої зусилля з моєю віддачею? По-справжньому потужні управлінці, Вона спирається не на те, щоб «тиснути» на людей, а на стимулювати їх. Те, що ви вважаєте емоційною стабільністю, насправді є проникненням у серця людей; Справедлива система, на вашу думку, насправді є технікою психологічної рівноваги; Мотиваційні слова, на вашу думку, насправді є результатом глибокого розуміння людської природи. Так званий менеджмент високого рівня – це не про те, скільки людей контролюють, а про те, скільки сердець розуміють. Деякими людьми рухає впізнаваність, Ваше «Я вірю в тебе» ефективніше, ніж бонус; Деякі люди цілеспрямовані, Якщо ви дасте йому простір, він зможе літати самостійно; Деякі люди просто хочуть мати сенс існування. Якщо ви проігноруєте його один раз, він може «пролежати рівно» протягом тижня. У команді правила – це скелет, а людство – це плоть і кров. Якщо ви хочете, щоб люди продавали своє життя, ви повинні спочатку спокусити людей. Як далеко ви хочете вести команду, ви повинні увійти в серця людей в першу чергу.