O descriere a unui lider în "Selecția lui Mao". Plafonul unui manager este înțelegerea sa despre natura umană. Guvernarea inimii este mult mai importantă decât guvernarea oamenilor. Liderii ar trebui să-și integreze propriul nivel de cunoștințe, cultivare morală, capacitate de muncă și stil de personalitate în activitățile lor de a relaționa cu oamenii și cu ceilalți. În vremuri tulburi, fiind capabil să-și folosească propria strategie pentru a aduna atât de mulți oameni la țară, Mao Zedong a înțeles cu adevărat natura umană și a știut cum să adune inimi. Ca manager, trebuie să înțelegeți că majoritatea oamenilor nu vin pentru misiunea companiei, ci sunt mai preocupați de: Sunt respectat? Cresc? Eforturile mele se potrivesc cu randamentul meu? Manageri cu adevărat puternici, Nu se bazează pe "presarea" oamenilor, ci pe stimularea oamenilor. Ceea ce crezi că este stabilitatea emoțională este de fapt o perspectivă asupra inimilor oamenilor; Sistemul corect crezi că este de fapt o tehnică de echilibru psihologic; Cuvintele motivaționale pe care le crezi sunt de fapt rezultatul unei înțelegeri profunde a naturii umane. Așa-numitul management la nivel înalt nu se referă la câți oameni sunt controlați, ci despre câte inimi sunt înțelese. Unii oameni sunt conduși de recunoaștere, "Cred în tine" este mai eficient decât bonusul; Unii oameni sunt conduși de obiective, Dacă îi dai spațiu, va putea zbura singur; Unii oameni vor doar să aibă un sentiment de existență. Dacă îl ignori o dată, s-ar putea să "stea întins" timp de o săptămână. Într-o echipă, regulile sunt scheletul, dar umanitatea este în carne și oase. Dacă vrei ca oamenii să-și vândă viața, trebuie să-i faci pe oameni tentați mai întâi. Cât de departe vrei să conduci echipa, trebuie să intri mai întâi în inimile oamenilor.