La description d'un leader dans "Les œuvres choisies de Mao Zedong". Le plafond d'un gestionnaire est son niveau de compréhension de la nature humaine. Gérer les cœurs est bien plus important que de gérer les gens. Un leader doit intégrer son niveau de connaissance, sa vertu, ses compétences professionnelles et son style de personnalité dans ses interactions avec les autres. Dans une époque de chaos, être capable de rassembler tant de personnes à la campagne grâce à sa stratégie, Mao Zedong comprenait vraiment la nature humaine et savait rassembler les cœurs. En tant que gestionnaire, il faut comprendre que la plupart des gens ne viennent pas pour la mission de l'entreprise, ils se soucient davantage de : Ai-je été respecté ? Ai-je eu l'opportunité de grandir ? Mes efforts et mes récompenses sont-ils équilibrés ? Un gestionnaire vraiment compétent, ne s'appuie pas sur la "pression" des gens, mais sur leur motivation. Ce que vous pensez être une stabilité émotionnelle est en réalité une compréhension des cœurs ; ce que vous pensez être un système équitable est en fait une technique d'équilibre psychologique ; ce que vous pensez être des discours motivants est en réalité le résultat d'une compréhension profonde de la nature humaine. Ce qu'on appelle la gestion de haut niveau, ce n'est pas de savoir combien de personnes on gère, mais combien de cœurs on comprend. Certaines personnes sont motivées par la reconnaissance, une phrase comme "Je crois en toi" est plus efficace qu'une prime ; certaines personnes sont motivées par des objectifs, si vous leur donnez de l'espace, elles peuvent s'envoler ; certaines personnes veulent juste avoir un sentiment d'existence, si vous les ignorez une fois, elles peuvent "se laisser aller" pendant une semaine. Dans une équipe, les règles sont le squelette, mais la nature humaine est la chair. Si vous voulez que les gens se donnent à fond, vous devez d'abord toucher leur cœur. Si vous voulez emmener votre équipe loin, vous devez d'abord entrer dans leur cœur.