وصف لقائد في "اختيار ماو". سقف المدير هو فهمه للطبيعة البشرية. إن حكم القلب أهم بكثير من حكم الناس. يجب على القادة دمج مستوى معرفتهم والزراعة الأخلاقية والقدرة على العمل وأسلوب شخصيتهم في أنشطتهم في التعامل مع الناس والتعامل مع الآخرين. في الأوقات العصيبة ، كان قادرا على استخدام استراتيجيته الخاصة لجمع الكثير من الناس في الريف ، فهم ماو تسي تونغ حقا الطبيعة البشرية وعرف كيف يجمع القلوب. بصفتك مديرا ، عليك أن تفهم أن معظم الناس لا يأتون لمهمة الشركة ، فهم أكثر اهتماما بشأن: هل يتم احترامي؟ هل أنا أنمو؟ هل تتناسب جهودي مع عودتي؟ مديرون أقوياء حقا ، لا يعتمد على "الضغط" على الناس ، ولكن على تحفيز الناس. ما تعتقد أنه الاستقرار العاطفي هو في الواقع نظرة ثاقبة في قلوب الناس. النظام العادل الذي تعتقد أنه في الواقع أسلوب توازن. الكلمات التحفيزية التي تعتقد أنها في الواقع نتيجة فهم عميق للطبيعة البشرية. لا يتعلق ما يسمى بالإدارة رفيعة المستوى بعدد الأشخاص الذين يتم التحكم فيهم ، ولكن بعدد القلوب المفهومة. بعض الناس مدفوعون بالاعتراف ، "أنا أؤمن بك" أكثر فاعلية من المكافأة. بعض الناس مدفوعون بالهدف ، إذا أعطيته مساحة ، فسيكون قادرا على الطيران بمفرده. بعض الناس يريدون فقط أن يكون لديهم شعور بالوجود. إذا تجاهلته مرة واحدة ، فقد "يستلقي" لمدة أسبوع. في الفريق ، القواعد هي الهيكل العظمي ، لكن الإنسانية لحم ودم. إذا كنت تريد أن يبيع الناس حياتهم ، فعليك أن تجعل الناس يغريون أولا. إلى أي مدى تريد أن تقود الفريق ، عليك أن تدخل قلوب الناس أولا.