Описание лидера в "Избранных произведениях Мао Цзэдуна". Потолок для менеджера — это степень его понимания человеческой природы. Управление сердцем гораздо важнее, чем управление людьми. Лидер должен интегрировать свои знания, моральные качества, рабочие способности и индивидуальный стиль в свои действия и взаимодействие с людьми. В смутные времена, сумев собрать так много людей в деревне с помощью своей стратегии, Мао Цзэдун действительно понимал человеческую природу и умел объединять сердца. Как менеджер, нужно понимать, что большинство людей не приходят ради миссии компании, их больше волнует: Уважает ли меня кто-то? Есть ли у меня возможность для роста? Соответствуют ли мои усилия и вознаграждение? Настоящие выдающиеся менеджеры не «давят» на людей, а вдохновляют их. То, что вы считаете эмоциональной стабильностью, на самом деле — это проницательность в понимании человеческой души; то, что вы считаете справедливой системой, на самом деле — это искусство психологического баланса; то, что вы считаете мотивационными речами, на самом деле — это результат глубокого понимания человеческой природы. Так называемое высокое управление — это не то, сколько людей вы контролируете, а то, сколько сердец вы понимаете. Некоторые люди движимы признанием; ваша фраза "Я верю в тебя" может быть более эффективной, чем премия; некоторые люди движимы целями; если вы дадите им пространство, они смогут сами взлететь; некоторые просто хотят чувствовать свою значимость; если вы проигнорируете их один раз, они могут "лежать на диване" целую неделю. В команде правила — это скелет, но человеческая природа — это плоть и кровь. Если вы хотите, чтобы люди работали на вас, сначала нужно тронуть их сердца. Если вы хотите, чтобы команда шла далеко, сначала нужно войти в их сердца.