Près de la moitié des 2,5 millions de dossiers clients de ce groupe de concessionnaires se sont révélés être de mauvaises données. Jeremy Nowling, Directeur des Ventes et du Commerce Numérique chez @BobRohrmanAuto, explique comment le nettoyage de données à grande échelle transforme les décisions de dépenses marketing. "Le problème se pose lorsque le consommateur commence réellement à chercher un véhicule. S'il nous donne une adresse e-mail simplifiée qu'il n'utilise pas vraiment ou qu'il ne vérifie pas souvent, et que nous ne mettons pas à jour cela dans le CRM lorsqu'il dit oui, ou dans le DMS lorsqu'il passe par le financement, à ce moment-là, nous avons maintenant cette adresse e-mail simplifiée à laquelle nous devons faire de la publicité pendant de nombreuses années à venir." "Nous venons de terminer le processus de nettoyage de deux millions et demi de dossiers, et l'importance de cela, comme Ryan l'a partagé lorsque nous avons effectué notre nettoyage initial, était que 48 % des données étaient mauvaises." "Nous savons tous que nous avons gaspillé des dépenses publicitaires, mais le corriger et pouvoir le stocker quelque part où c'est un centre de vérité, que personne ne peut manipuler, et que vous avez un processus d'auto-guérison continu pour nettoyer ces données mois après mois, maintenant vous savez que l'information va atteindre le consommateur sur les trois canaux à tout moment que vous choisissez." Daily Dealer live animé par @samdarc et @udemartino - Merci à notre partenaire @lotlinx ! Découvrez-les en visitant