人们与他人互动的主要方式有两种： 1. 关系型 -- 你关注的是互动如何增强关系 2. 交易型 -- 你关注的是你将从互动中获得什么 #1 认为 #2 是：粗鲁、冷漠、自私、善变、不友好。 #2 认为 #1 是：低效、误导、政治化、软弱、愚蠢。 人们往往倾向于偏向其中一种，但这两种存在方式在不同的情境中都是重要的（例如，在家庭/朋友之间，人们往往更注重关系；而在与服务提供者的互动中，人们往往更注重交易）。 现代职场是两者的有趣交汇点，因此我们看到更多的风格冲突。 在冲突中，一个有帮助的问题是：每个人带来的互动模式是什么？你如何能更好地对齐？如果你能“匹配模式”，事情会变得容易得多。