هناك طريقتان رئيسيتان للتفاعل مع الآخرين: 1. العلائقية - أنت تركز على كيفية تقوية التفاعل للعلاقة 2. المعاملات - أنت تركز على ما ستحصل عليه من التفاعل # 1 يعتقد # 2 هو: كاشطة ، باردة ، أنانية ، زئبقية ، قاسية. # 2 يعتقد # 1 هو: غير فعال ، مضلل ، سياسي ، ضعيف ، أحمق ينجذب الناس إلى الميل إلى أحدهما أكثر من الآخر ، لكن كلا الوضعين مهمان في سياقات مختلفة (على سبيل المثال مع العائلة / الأصدقاء ، يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر علاقة ؛ مع مزودي الخدمة يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر معاملات). يعد مكان العمل الحديث تقاطعا مثيرا للاهتمام بين الاثنين ، ومن ثم نرى العديد من الصراعات في الأسلوب. أحد الأشياء المفيدة في الصراع هو أن تسأل: ما هي طريقة التفاعل التي يجلبها كل شخص إلى الطاولة؟ كيف يمكنك المحاذاة بشكل أفضل؟ إذا كان بإمكانك "مطابقة الأوضاع" ، فستصبح الأمور أسهل كثيرا.