Es gibt zwei Hauptwege, wie Menschen mit anderen interagieren: 1. Relational -- Sie konzentrieren sich darauf, wie die Interaktion die Beziehung stärkt. 2. Transaktional -- Sie konzentrieren sich darauf, was Sie aus der Interaktion herausholen werden. #1 denkt, #2 ist: abrasiv, kalt, selbstzentriert, launisch, unfreundlich. #2 denkt, #1 ist: ineffizient, fehlgeleitet, politisch, schwach, töricht. Menschen neigen dazu, sich mehr zu einer der beiden Arten zu neigen, aber beide Modi sind in unterschiedlichen Kontexten wichtig (z. B. mit Familie/Freunden tendieren die Menschen dazu, mehr relational zu sein; mit Dienstleistern tendieren die Menschen dazu, mehr transaktional zu sein). Der moderne Arbeitsplatz ist ein interessantes Zusammentreffen der beiden, weshalb wir viele Konflikte im Stil sehen. Eine hilfreiche Frage in einem Konflikt ist: Was ist der Interaktionsmodus, den jede Person mitbringt? Wie können Sie besser ausrichten? Wenn Sie "Modi anpassen", wird vieles viel einfacher.