人々が他の人と交流する方法は大きく分けて2つあります。 1. 関係性 -- あなたは、相互作用がどのように関係を強化するかに焦点を当てます 2. トランザクション -- インタラクションから何が得られるかに焦点を当てます #1 は、#2 は、荒々しい、冷たく、自己中心的で、気まぐれで、不親切だと考えています。 #2 は #1 が非効率的、見当違い、政治的、弱い、愚かであると考えています 人々はどちらか一方に傾く傾向がありますが、両方の存在様式は、異なる状況で重要です(たとえば、家族/友人との関係はより重要であり、サービスプロバイダーとの関係はより取引的になる傾向があります)。 現代の職場は、この 2 つの興味深い交差点であるため、スタイルの対立がさらに多く見られます。 対立で役立つことの 1 つは、各人がテーブルにもたらす相互作用のモードは何かを尋ねることです。どうすればより適切に調整できますか?「モードを一致させる」ことができれば、物事ははるかに簡単になります。