Existem duas maneiras principais de as pessoas interagirem com os outros: 1. Relacional -- você está focado em como a interação fortalece o relacionamento 2. Transacional -- você está focado no que vai obter da interação #1 pensa que #2 é: abrasivo, frio, egocêntrico, volúvel, cruel. #2 pensa que #1 é: ineficiente, mal orientado, político, fraco, tolo. As pessoas tendem a inclinar-se mais para um do que para o outro, mas ambos os modos de ser são importantes em diferentes contextos (por exemplo, com a família / amigos, as pessoas tendem a ser mais relacionais; com prestadores de serviços, as pessoas tendem a ser mais transacionais). O local de trabalho moderno é uma interseção interessante dos dois, daí onde vemos muitos mais conflitos de estilo. Uma coisa útil em um conflito é perguntar: qual é o modo de interação que cada pessoa está trazendo para a mesa? Como você pode alinhar melhor? Se você puder "combinar modos", as coisas ficam muito mais fáceis.