Hay dos formas principales en que las personas interactúan con los demás: 1. Relacional -- te enfocas en cómo la interacción fortalece la relación 2. Transaccional -- te enfocas en lo que obtendrás de la interacción El #1 piensa que el #2 es: abrasivo, frío, egocéntrico, volátil, poco amable. El #2 piensa que el #1 es: ineficiente, desorientado, político, débil, tonto. Las personas tienden a inclinarse más hacia uno que hacia el otro, pero ambos modos de ser son importantes en diferentes contextos (por ejemplo, con la familia / amigos, las personas tienden a ser más relacionales; con los proveedores de servicios, las personas tienden a ser más transaccionales). El lugar de trabajo moderno es una intersección interesante de los dos, de ahí que veamos muchos más conflictos de estilo. Una cosa útil en un conflicto es preguntar: ¿cuál es el modo de interacción que cada persona está trayendo a la mesa? ¿Cómo puedes alinearte mejor? Si puedes "igualar modos", las cosas se vuelven mucho más fáciles.