Carvana sta continuando a espandere la sua presenza– Alcuni concessionari si affidano alla cultura e alla connessione come loro vantaggio. Parker Jones, Direttore Generale di Jones Auto Centers, spiega perché le relazioni che durano oltre la vendita sono il vero fattore distintivo. "È molto orientato alla tecnologia, un'esperienza di acquisto molto impersonale, anche all'interno del negozio fisico. E questo è essenzialmente un'estensione dell'esperienza online, ma semplicemente ospitata in una sede in franchising." "Credo fermamente che il settore automobilistico sia sempre stato, e per quanto mi riguarda, sarà sempre incentrato sulle relazioni. E quindi l'elemento umano, e le relazioni che creiamo con i nostri ospiti per cercare di incoraggiarli a diffondere la buona parola su ciò che offriamo, è la nostra arma segreta." "Il nostro punto di vista è che il mondo opera in scala di grigi, e devi dare ai tuoi clienti l'opportunità di vedere cosa sei disposto a fare invece di dirgli semplicemente perché non puoi fare qualcosa. Non dire mai a qualcuno che non puoi fare qualcosa senza anche offrire loro la soluzione migliore successiva." - Grazie al nostro partner @TomaAuto! Controllali visitando