Carvana continúa escalando su presencia: Algunos distribuidores se apoyan en la cultura y la conexión como su ventaja. Parker Jones, gerente general de Jones Auto Centers, explica por qué las relaciones que duran más allá de la venta son el verdadero diferenciador. "Está muy impulsado por la tecnología, una experiencia de compra muy impersonal, incluso dentro del ladrillo y el mortero. Y eso es esencialmente una extensión de la experiencia en línea, pero solo alojado en una ubicación de franquicia". "Creo firmemente que el negocio de los automóviles siempre ha sido, y por mi dinero, siempre se tratará de relaciones. Y así, el elemento humano y las relaciones que creamos con nuestros huéspedes para tratar de alentarlos a correr la voz sobre lo que les brindamos, es nuestra arma secreta". "Nuestro punto de vista es que el mundo opera en escala de grises, y debe brindarles a sus clientes la oportunidad de ver lo que está dispuesto a hacer en lugar de simplemente decirles por qué no puede hacer algo. Nunca le digas a alguien que no puedes hacer algo sin ofrecerle también la siguiente mejor solución". - ¡Gracias a nuestro socio @TomaAuto! Échales un vistazo visitando